Résolution des problèmes d'extension Bitmoji pour le navigateur Chrome – Assistance Bitmoji

Si vous rencontrez des problèmes après avoir ajouté l'extension Bitmoji pour Chrome à votre navigateur, consultez le guide pratique ci-dessous.

Consultez notre article dédié pour en savoir plus sur l'utilisation de l'extension Chrome Bitmoji.

Q : Je rencontre des problèmes pour me connecter à l'extension Chrome. Que puis-je faire ?

R : Lorsque vous vous connectez, vous DEVEZ vous connecter avec les mêmes informations d'identification que celles utilisées lors de votre inscription. Par exemple, si vous vous êtes inscrit à Bitmoji via Snapchat, vous devez vous connecter avec vos identifiants Snapchat, PAS avec l'adresse e-mail associée à votre compte Snapchat.

🤔 Vous ne savez pas comment vous vous êtes inscrit ? Téléchargez vos données pour vérifier comment vous vous êtes inscrit à Bitmoji !

Mot de passe oublié ? Vous pouvez changer votre mot de passe en suivant ces étapes :

Si vous avez créé votre compte Bitmoji en utilisant une adresse e-mail au lieu de vos identifiants Snapchat, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe sur cette page.
Si vous avez créé votre compte Bitmoji en utilisant Snapchat, veuillez suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe sur l'Assistance Snapchat.

Q : Je n'ai pas de Bitmoji, comment puis-je créer un compte Bitmoji en utilisant l'extension pour le navigateur Chrome ?

R : Pour utiliser l'extension Bitmoji pour Chrome, vous devez d'abord créer un compte. Il existe deux façons de créer un compte.

La première façon consiste simplement à télécharger l'application mobile Bitmoji sur votre appareil mobile et à sélectionner "Créer un avatar" pour commencer.

Vous pouvez télécharger la dernière version de l'application sur votre téléphone depuis Play Store ou l'App Store.

La deuxième façon de vous inscrire à un Compte Bitmoji consiste à suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur Bitmoji.com et cliquez sur "Accéder à Mon compte"
Cliquez sur "S'inscrire" pour créer un nouveau compte Bitmoji

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire avec votre e-mail, c'est peut-être que vous avez déjà un compte ! Veuillez suivre les instructions pour vous connecter à compte

Remarque : Si vous n'avez pas l'âge minimum requis, vous ne pourrez pas utiliser Bitmoji 🙅‍♀️🙅‍♂️

Q : Je vois sur Chrome un avatar différent de celui sur mon appareil mobile, que puis-je faire ?

R : Si vous voyez le mauvais avatar sur votre extension Chrome, essayez les étapes suivantes pour vous assurer que vous êtes connecté au même compte que votre appareil mobile :

Déconnectez-vous de l'extension Chrome Bitmoji en cliquant sur l'icône de sortie dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'extension.
Si vous êtes connecté à Snapchat, déconnectez-vous de accounts.snapchat.com
Fermez et rouvrez votre navigateur Chrome
Connectez-vous à nouveau avec les mêmes informations d'identification que vous avez utilisée sur l'application mobile*

*🤔 Vous ne savez pas comment vous vous êtes inscrit ? Téléchargez vos données pour vérifier comment vous vous êtes inscrit à Bitmoji !

Lorsque vous vous connectez, vous DEVEZ le faire avec les mêmes identifiants que vous avez utilisés lors de votre inscription. Par exemple, si vous vous êtes inscrit à Bitmoji via Snapchat, vous devez sélectionner "Connexion à l'aide de Snapchat". Ces méthodes de connexion ne sont pas interchangeables !

Q : Je veux utiliser mon avatar Bitmoji pour l'école, mais mon école bloque Snapchat. Que puis-je faire ?

R : Veuillez noter que lorsque vous vous connectez, vous DEVEZ vous connecter avec les mêmes informations d'identification que celles avec lesquelles vous vous êtes inscrit afin d'accéder à un avatar que vous avez déjà créé !

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en utilisant vos identifiants Snapchat, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail. Il existe deux façons de créer un compte.