Solucionar problemas de la extensión de Bitmoji para Chrome – Ayuda de Bitmoji

Si tienes problemas después de añadir la extensión de Bitmoji para Chrome a tu navegador, echa un vistazo a la práctica guía que aparece a continuación.

Consulta nuestro artículo especializado para descubrir cómo utilizar la extensión de Bitmoji para Chrome.

P: Tengo problemas para iniciar sesión en la extensión de Chrome, ¿qué puedo hacer?

R: Cuando inicies sesión DEBES iniciar sesión con los mismos datos con los que te registraste. Por ejemplo, si te registraste en Bitmoji a través de Snapchat, debes iniciar sesión con los datos de tu cuenta de Snapchat, NO con la dirección de email asociada a la misma.

🤔 ¿No recuerdas cómo te registraste? Descarga tus datos para comprobar cómo te registraste en Bitmoji.

¿Olvidaste la contraseña? Puedes cambiar tu contraseña siguiendo estos pasos:

Si creaste tu cuenta de Bitmoji usando una dirección de email en lugar de con tu inicio de sesión de Snapchat, solicita el restablecimiento de tu contraseña en esta página.
Si creaste tu cuenta de Bitmoji usando Snapchat, sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña que se describen en Ayuda de Snapchat.

P: No tengo un Bitmoji, ¿cómo puedo crear una cuenta de Bitmoji para usarla en la extensión de Chrome?

R: Para utilizar la extensión de Bitmoji para Chrome, primero tienes que crear una cuenta. Hay dos formas de crear una cuenta.

La primera forma es simplemente descargar la app de Bitmoji en tu dispositivo móvil y seleccionar «Crear avatar» para empezar.

Puedes descargar la última versión de la app en tu teléfono desde Play Store o App Store.

La segunda forma de registrarse para tener una cuenta de Bitmoji es siguiendo estos pasos:

Ve a Bitmoji.com y haz clic en «Ir a mi cuenta».
Haz clic en «Registrarse» para crear una cuenta de Bitmoji nueva.

Si no puedes registrarte con tu email, ¡es posible que ya tengas una cuenta! Por favor, sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta.

Nota: Si no cumples el requisito de edad mínima, no podrás utilizar Bitmoji 🙅‍♀️🙅‍♂️

P: El avatar que veo en Chrome es diferente al que veo en mi dispositivo móvil, ¿qué puedo hacer?

R: Si ves el avatar incorrecto en tu extensión para Chrome, sigue los siguientes pasos para asegurarte de que has iniciado sesión en la misma cuenta que tu dispositivo móvil:

Cierra sesión en la extensión de Bitmoji para Chrome haciendo clic en el icono de salida situado en la esquina superior derecha de la ventana de la extensión
Si has iniciado sesión en Snapchat, cierra la sesión de accounts.snapchat.com
Cierra y vuelve a abrir tu navegador Chrome
Vuelve a iniciar sesión con los mismos datos que utilizaste en la app para móvil*

* 🤔 ¿No recuerdas cómo te registraste? Descarga tus datos para comprobar cómo te registraste en Bitmoji.

Cuando inicies sesión DEBES iniciar sesión con los mismos datos con los que te registraste. Por ejemplo, si te has registrado en Bitmoji a través de Snapchat, debes seleccionar «Iniciar sesión con Snapchat». ¡Estos métodos de inicio de sesión no son intercambiables!

P: Quiero usar mi avatar de Bitmoji para la escuela pero mi escuela bloquea Snapchat. ¿Qué puedo hacer?

R: ¡Ten en cuenta que cuando inicies sesión DEBES hacerlo con los mismos datos con los que te registraste para poder acceder a un avatar que ya hayas creado!

Si no puedes conectarte con tu inicio de sesión de Snapchat, puedes crear una cuenta nueva con tu dirección de email. Hay dos formas de crear una cuenta.