Cuando te registras en Bitmoji y usas nuestros servicios, recopilamos cierta información sobre ti, como tu email y el avatar Bitmoji que creas. También recopilamos información sobre ti y cómo usas nuestros servicios; por ejemplo, con qué frecuencia cambias el atuendo de tu avatar. Existen dos maneras de acceder a esta información dependiendo de cómo creaste tu cuenta.
P: Creé una cuenta de Bitmoji con Snapchat. ¿Cómo descargo mi información?
R: Para acceder a información tal como la fecha de creación de tu cuenta y tus solicitudes de ayuda, puedes visitar la página web de Snapchat y seguir estos pasos. Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos, por eso debes tener una dirección de email verificada para poder descargar tu información.
- Inicia sesión en tu cuenta en accounts.snapchat.com.
- Selecciona "Mi información".
- Selecciona "Enviar solicitud" al final de la página.
- Si ya verificaste una dirección de email con Snapchat, te enviaremos un email con un enlace cuando tu información esté lista para descargar.
- Sigue el enlace que aparece en el email para descargar la información.
- Toca en el enlace para descargar tu información.
En la versión más reciente de Bitmoji, también puedes ir a la página web de Snapchat desde el icono del engranaje o los tres puntos ubicados en la esquina superior de la app. Desde allí, toca en "Mi cuenta" y luego en "Solicitar mi información". Luego, sigue los pasos detallados arriba para descargar tu información.
P: Creé una cuenta de Bitmoji con una dirección de email. ¿Cómo descargo mi información?
R: En la versión más reciente de Bitmoji, puedes acceder a tus datos siguiendo los siguientes pasos:
- En la app de Bitmoji, toca el ícono del engranaje en la esquina superior derecha
- Toca "Mis Datos"
- Toca en "Solicitar mi información".
- Confirma que deseas solicitar tu información.
Nota: Tus datos pueden tardar hasta 24 horas en estar listos. Si no ves un enlace para descargarlos, compruébalo más tarde. La descarga de mi información llegará en un archivo en formato ZIP. Para abrir y visualizar un archivo ZIP deberás tener el software compatible en tu dispositivo El enlace expira en 72 horas contadas desde el momento en que esté disponible para su descarga.
P: ¿A qué tipo de información puedo acceder?
R: A continuación encontrarás una breve lista del tipo de información al que puedes acceder. También puedes consultar nuestra Política de privacidad y acceder a nuestro Centro de privacidad si tienes preguntas sobre la información que recopilamos.
Cabe destacar que guardamos distintos tipos de información por diferentes plazos de tiempo. Esto significa que tal vez no puedas acceder a toda la información que se recopiló desde que empezaste a usar Bitmoji. Además, los tipos de información que recopilamos, almacenamos y conservamos podrían cambiar con el tiempo. Nuestra Política de privacidad estará actualizada con todas las modificaciones
P: ¿Qué información se encuentra disponible?
R: Aquí está toda la información disponible:
- Información de la cuenta.
- Historial de uso de Bitmoji.
- Solicitudes de ayuda.
- Aceptación de las Condiciones de uso y la Política de privacidad.
P: ¿Qué es la información de cuenta y dónde puedo encontrarla?
R: Incluye información que facilitaste cuando creaste tu cuenta, como tu nombre y dirección de email. Puedes descargar la información siguiendo las indicaciones recogidas al principio de este artículo.
P: ¿Qué es el historial de uso de Bitmoji y dónde puedo encontrarlo?
R: Incluye información sobre la frecuencia con la que has actualizado tu avatar de Bitmoji y la cantidad de atuendos guardados. También puedes encontrar los términos de búsqueda que introdujiste en Bitmoji. Puedes descargar la información siguiendo las indicaciones recogidas al principio de este artículo.
P: ¿Qué son las solicitudes de ayuda y dónde puedo encontrar esta información?
R: Cuando envías una solicitud a la Ayuda de Bitmoji utilizando la dirección de email asociada a tu cuenta, o si creaste una cuenta de Bitmoji con Snapchat, encontrarás tus solicitudes de ayuda disponibles para descargar. Puedes descargar la información siguiendo las indicaciones recogidas al principio de este artículo.
P: ¿Qué son las Condiciones de uso y la Política de privacidad y dónde puedo encontrar esta información?
R: Cuando utilizas Bitmoji, estás aceptando nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad. Esta información incluye las fechas en las que aceptaste nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad, además de las diferentes versiones de las políticas que hayas aceptado. Puedes descargar la información siguiendo las indicaciones recogidas al principio de este artículo.